- FAQ -

 

Le principe d’Amitigo

Amitigo, c’est quoi ?

Amitigo, c’est la plateforme gratuite pour partager des activités de groupe.

Elle permet principalement :

-        de rechercher des activités à ton goût ou d’en proposer toi-même.

-        de rencontrer des personnes qui ont les mêmes centres d’intérêts et de te faire de nouveaux amis.

-        d’échanger avec les autres membres de la communauté via la messagerie intégrée.

Amitigo, pour qui ?

Amitigo est destiné à tout le monde à partir de 16 ans, souhaitant se divertir. Que tu sois un grand aventurier, un sportif de l’extrême, un fêtard invétéré, ou juste là pour chercher des idées de sorties, tu y trouveras ton bonheur.

Notamment, si tu recherches une activité ponctuelle, une plateforme pour t’occuper chaque jour, ou un réseau social pour rencontrer de nouvelles personnes qui te ressemblent et se faire des amis, Amitigo est fait pour toi.

Important : l’usage du service Amitigo est réservé aux échanges cordiaux et amicaux entre les membres de la communauté. Aucun comportement inadéquat ne sera toléré. En particulier, tout contenu publié dans Amitigo doit impérativement respecter les Règles de Diffusion d’Amitigo, et le comportement adopté lors de la participation aux activités doit respecter scrupuleusement les Conditions Générales d’Utilisation.

 

Est-ce que je peux utiliser Amitigo gratuitement ?

Oui, toutes les fonctionnalités de base sont gratuites. Cela correspond à un compte gratuit « Standard ».

Par contre, si tu souhaites bénéficier de meilleurs fonctionnalités (proposer des activités avec plus de participants, bénéficier de remises, voir qui a visité ton profil, etc…), les comptes premium (payants) « Silver » et « Gold » sont mis à ta disposition. Pour y souscrire, rends-toi sur la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Important : Amitigo offre un large panel de fonctionnalités gratuites, mais Amitigo a un coût (gestion, développement, frais de fonctionnement, serveurs, commissions Apple et Google, etc…). Il est donc impossible d’assurer la gratuité du service sans proposer du contenu payant !

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Inscription et connexion

Comment m’inscrire ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire » sur la page d’accueil de l’application et de se laisser guider en remplissant les champs obligatoires (pseudo, adresse mail, mot de passe, et éventuellement le code parrainage).

Comment faire si l’inscription ou la connexion ne fonctionne pas ?

En cas de problème, relance d’abord l’application pour essayer à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésite pas à nous écrire via le formulaire de contact ou dans le menu « Paramètres ».

C’est quoi le code parrainage, où le trouver et comment s’en servir ?

Le code parrainage est un code promotionnel qui permet au parrain et au parrainé d’obtenir des avantages.

Le parrain accumule des points et peut gagner un compte Gold gratuit à vie une fois le nombre de parrainages atteint.

Le parrainé obtient un compte Gold gratuit pour une durée de 6 mois supplémentaires.

Le code parrainage est transmis lors du partage de l’application en utilisant le bouton « Partager l’application » dans le menu des « Paramètres ».

Tu peux également être parrainé par Amitigo à l’occasion d’offres promotionnelles ponctuelles.

Le code parrainage doit être renseigné lors de l’inscription ou dans la page « paramètres de compte » dans le menu des « Paramètres ».

Tu trouveras tous les détails sur le parrainage et ses avantages dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Est-ce que mon compte « Gold » offert lors de l’inscription m’oblige à m’abonner ou à payer quelque chose ?

Non, le compte Gold offert lors de l’inscription est totalement gratuit, et il n’entraine aucun renouvellement payant. À la fin de la période gratuite, le compte passe automatiquement en compte « Standard ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Pourquoi la localisation de mon appareil est demandée par Amitigo ?

Lors de la première utilisation d’Amitigo, nous te demandons d’autoriser l’accès à la localisation de l’appareil pour bénéficier des fonctionnalités de l’application, en particulier l’affichage des activités à proximités dès l’ouverture de l’application.

Pas de panique, la localisation reste confidentielle et n’est pas visible dans l’application, et aucune donnée de localisation n’est conservée par Amitigo.

Activités

Comment trouver les activités à son goût à proximité ?

Les activités sont toutes affichées par défaut selon 2 types d’affichage. La vue « Carte géographique » et la vue « Liste » qui peuvent être permutés en cliquant sur le bouton flottant « Vue » en bas de page du menu « Activités ».

La recherche d’activité avec application d’un filtre sur le lieu, la date, le thème, et les options est possible en cliquant sur le bouton flottant « Loupe » en bas de page du menu « Activités ». La recherche fonctionne à l’identique pour les 2 types d’affichage.

Par ailleurs, si tu ne trouves pas d’activité à ton goût, tu peux toujours en créer une toi-même pour motiver d’autres à se joindre à toi.

Enfin, si tu trouves qu’il n’y a pas assez d’activités dans l’application, n’hésite pas à partager l’application pour faire grossir la communauté et obtenir des avantages avec le parrainage. Cela viendra très vite si tout le monde s’y met !

Attention : si tu as un filtre actif, n’oublie pas de réinitialiser la recherche pour afficher à nouveau toutes les activités proposées dans Amitigo.

Je ne trouve plus une activité, comment faire ?

Si tu ne trouves pas une activité que tu as déjà vue dans l’application, vérifie que tu n’as pas un filtre de recherche actif qui t’empêche de voir l’activité recherchée.

Si tu ne la trouve toujours pas, elle a sans doute été annulée, ou elle est déjà passée. Dans ce dernier cas, sache qu’une activité passée disparait de l’affichage du menu « Activités ». Tu ne pourras la retrouver que dans la page « Passé » de « Mon agenda » si tu y as participé, ou dans l’historique des 3 dernières activités des membres ayant participés, visible dans leur page de profil.

Comment créer une activité soi-même ?

Tu peux proposer une activité en cliquant sur le bouton flottant « + » en bas de page du menu « Activités ». Tu devras remplir toutes les informations obligatoires avant de pouvoir valider la création (thème, photographie, date et horaire, durée, lieu, nombre de participants).

Est-ce possible de créer une activité à distance ?

Oui, il suffit de cliquer sur le bouton « Visio » dans la page de création d’activité au niveau du paragraphe « lieu de l’activité ». Le champ de la localité est remplacé par un champ textuel où il faudra renseigner le lien de la visioconférence.

Attention : Amitigo ne dispose pas d’outil de visioconférence interne, il faudra choisir un applicatif externe (ex : Google meet, Zoom, FaceTime, autre).

Pourquoi le nombre de participants est limité ?

Le nombre de participant est limité selon le type de compte détenu par l’organisateur de l’activité. Le nombre de places maximum est de 12 pour un compte gratuit « Standard ». Cela permet de réaliser la majorité des activités de groupe dans le domaine du divertissement tout en préservant de la convivialité.

Pour pouvoir proposer des activités avec plus de participants, les comptes premium (payants) « Silver » et « Gold » sont mis à disposition des utilisateurs. Pour y souscrire, rends-toi sur la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

A quoi sert l’option de parité (50/50) ?

L’option de parité permet de s’assurer qu’il y aura un nombre d’hommes et de femmes à peu près équivalent pour l’activité créée.

Nota : seuls les utilisateurs ayant renseigné leur genre dans leur profil peuvent s’inscrire à une activité qui possède l’option de parité pour s’assurer que la parité soit respectée.

A quoi sert l’option de tranche d’âge ?

L’option de tranche d’âge permet à l’organisateur de signaler aux utilisateurs le public ciblé pour l’activité.

Bien que cette option ne bloque pas l’inscription quel que soit l’âge, il est préférable de respecter le choix de l’organisateur, et a minima de demander son accord avant de s’inscrire si ton âge ne correspond pas à la tranche d’âge.

Nota : seuls les utilisateurs ayant renseigné leur âge dans leur profil peuvent s’inscrire à une activité qui possède l’option de tranche d’âge pour que l’organisateur garde la maîtrise de la tranche d’âge des participants.

 

A quoi sert l’option de limite d’inscription ?

La limite d’inscription sert à bloquer l’inscription en amont de l’activité pour éviter les inscriptions ou désinscriptions de dernière minute. Cela peut être utile lorsqu’il faut réserver une activité à l’avance et payer les frais de réservation, ou lorsque qu’il faut un nombre minimum de participant pour pouvoir maintenir l’activité.

Nous te conseillons de choisir le bon compromis pour qu’un maximum de personnes puissent s’inscrire malgré tout.

A quoi sert l’option de masquage du numéro ?

Tu es libre de masquer ton numéro de téléphone personnel dans l’activité que tu organises. Dans ce cas, ton numéro n’apparaitra pas dans la page de l’activité.

Cette option n’est pas active lorsque tu n’as pas renseigné de numéro dans les « Paramètres de compte ».

Comment suivre une activité pour la retrouver rapidement ?

Il est possible de suivre une activité pour s’assurer de la retrouver rapidement dans la page « Mon agenda » dans le menu « Mon espace ». Il suffit de cliquer sur le bouton « Cœur » pour placer l’activité concernée dans ton agenda.

Tu peux retirer le suivi simplement en cliquant à nouveau sur le bouton « Cœur ».

Nota : si tu t’inscris à une activité que tu suivais déjà, le suivi est désactivé, et l’activité bascule dans tes activités « À venir » dans ton agenda.

Comment puis-je participer à une activité ?

Pour participer à une activité, tu dois cliquer sur le bouton « S’inscrire » (bonhomme avec fusée sur le dos) présent sur la fiche d’activité dans le Menu « Activités » ou en haut de la page de l’activité concernée.

Si l’activité est déjà complète, ou que l’option de parité ne permet pas ton inscription, tu seras placé en liste d’attente s’il reste de la place dans cette dernière. Dans la négative, tu pourras toujours suivre l’activité avec le bouton « Cœur » et t’inscrire plus tard en cas de désistement.

Important : par respect pour l’organisateur et les participants déjà inscrits, il n’est pas autorisé de se rendre à une activité si tu n’es pas inscrit à celle-ci dans l’application Amitigo.

Comment écrire à l’ensemble des participants à une activité ?

Tu peux rédiger un commentaire qui sera visible par tous les utilisateurs dans la page commentaire de l’activité, accessible en cliquant sur le bouton « Commentaires » présent sur la fiche d’activité ou en haut à gauche de la page de l’activité concernée.

Si tu souhaites restreindre la visibilité de ton commentaire, tu dois utiliser la messagerie intégrée pour adresser des messages individuels. (Le message de groupe n’est pas encore disponible, mais cela arrivera bientôt !).

Important : l’usage du commentaire est réservé aux échanges cordiaux et amicaux entre les membres de la communauté. Aucun comportement inadéquat ne sera toléré. En particulier, le commentaire doit impérativement respecter les Règles de Diffusion d’Amitigo.

Comment fonctionne la liste d’attente des activités ?

Tu es placé en liste d’attente lorsque l’Activité est complète ou lorsque l’option de parité n’est pas respectée (déséquilibre entre les hommes et les femmes déjà inscrits).

Tu passes automatiquement en liste principale lorsqu’une place est libre sous réserve de respecter l’option de parité si elle est active.

La liste d’attente est limitée selon le compte détenu par l’organisateur. Le nombre de places en liste d’attente maximum est de 8 pour un compte gratuit « Standard ». Cela permet de prévoir une marge suffisante pour maintenir la liste principale complète dans la majorité des activités de groupe à l’échelle humaine.

Pour pouvoir proposer des activités avec plus de places en liste d’attente, les comptes premium (payants) « Silver » et « Gold » sont mis à disposition des utilisateurs. Pour y souscrire, rends-toi sur la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Comment faire si je ne peux plus participer une activité ?

Il te suffit de te désinscrire en cliquant à nouveau sur le bouton « S’inscrire » et la surbrillance du bouton disparaitra une fois que tu auras confirmé ta désinscription.

Il conviendra également d’adresser un commentaire dans l’activité ou un message privé à l’organisateur pour le prévenir le plus tôt possible.

Attention : si l’option de limitation d’inscription est active, tu ne pourras plus te désinscrire de l’activité et tu es engagé à participer. En cas d’empêchement de dernière minute, il faudra absolument prévenir de ton absence, l’organisateur ou tout autre participant, et ce par tous les moyens.

Mon profil

Comment compléter mon profil ?

Ton profil peut être compléter dans la page « Profil » dans le menu « Mon espace » en cliquant sur le bouton flottant « Modifier » en bas de page.

Les champs à compléter sont optionnels (photographie, slogan, genre, âge, situation, localité, goûts) toutefois, nous t’invitons à te présenter un maximum à la communauté. Cela permettra de mettre en valeur ton tempérament et tes préférences pour que les autres membres de la communauté identifient très facilement les affinités avec toi.

Nota : Les champs du genre et de l’âge, bien qu’ils ne soient pas obligatoires, doivent être saisis pour pouvoir s’inscrire aux activités avec les options de parité ou de tranche d’âge actives. C’est indispensable pour permettre à l’organisateur de vérifier que son souhait est respecté.

Comment ajouter plus de photos à mon profil ?

Le compte gratuit « Standard » permet de mettre 1 seule photo de profil. Néanmoins, il est possible de mettre plusieurs photos de profil en souscrivant aux comptes premium (payants) « Silver » ou « Gold ». Pour y souscrire, rends-toi sur la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Comment sont calculés mes points et à quoi cela sert ?

Tu gagnes des points lorsque tu réalises une action qui favorise le dynamisme de la communauté ou qui en engendre une auprès des autres utilisateurs (création d’une activité, participation à une activité, parrainage, vue de ton profil par un autre utilisateur, etc…).

L’accumulation des points permets de bénéficier d’avantages comme le débocage de badges supplémentaires, l’accès au niveau supérieur ou l’obtention d’un compte prémium gratuit.

Nota : Concernant la création d’une activité et la participation à une activité, les points sont attribués uniquement lorsque l’activité débute pour éviter d’attribuer des points si l’activité ou la participation n’est pas effective.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Comment obtenir des badges supplémentaires et où les consulter ?

Un nouveau badge « Classique » est débloqué tous les 10.000 points.

Les badges « Spéciaux » sont débloqués lors de la réussite d’un défi. Les défis seront lancés par Amitigo dès que la communauté sera plus nombreuse.

Tu peux choisir le badge affiché sur ta page de « Profil » en cliquant sur le badge de ton profil. Tu accèdes alors à la page « Mes badges » où il te suffit de sélectionner le badge de ton choix.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Que signifient les étoiles sur la barre de points et sous le badge ?

Les étoiles sur la barre de points et sous le badge correspondent au niveau de ton profil (novice, explorateur, aventurier, master) qui évolue à 10.000, 100.000 et 1.000.000 de point.

Que signifie le halo de couleur métallique autour de mon badge ?

Le halo correspond au type de compte que tu détiens. La couleur bronze correspond au compte « Standard », argent au compte « Silver » et or au compte « Gold ».

Tu peux changer de compte à tout moment dans la page « Mon compte » dans le menu des « Paramètres ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Comment puis-je voir les personnes qui visitent mon profil ?

Le compte gratuit « Standard » permet de connaitre le nombre de visiteurs de sa page de profil uniquement. Il apparait dans la bulle en haut de la page « Profil » avec l’icône « Vue ».

Seuls les utilisateurs disposant d’un compte premium (payant) « Silver » ou « Gold » peuvent consulter les visiteurs de la page de en cliquant sur la bulle en haut de la page « Profil » avec l’icône « Vue ». Pour y souscrire, rends-toi sur la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Communauté

Comment rechercher un membre de la communauté ?

Les utilisateurs sont tous affichés par défaut selon 2 types d’affichage. La vue « Carte géographique » et la vue « Liste » qui peuvent être permutés en cliquant sur le bouton flottant « Vue » en bas de page du menu « Communauté ».

La recherche d’utilisateur avec application d’un filtre sur le lieu, la date de connexion, l’âge, et les goûts est possible en cliquant sur le bouton flottant « Loupe » en bas de page du menu « Communauté ». La recherche fonctionne à l’identique pour les 2 types d’affichage.

Enfin, si tu trouves qu’il n’y a pas assez d’utilisateurs, n’hésite pas à partager l’application pour faire grossir la communauté et obtenir des avantages avec le parrainage. Cela viendra très vite si tout le monde s’y met !

Je ne trouve plus un membre de la communauté, comment faire ?

Si tu ne trouves pas un utilisateur que tu as déjà vu dans l’application, vérifie que tu n’as pas un filtre de recherche actif qui t’empêche de voir l’utilisateur recherché.

Si tu ne le trouve toujours pas, son compte a sans doute été supprimé.

Comment ajouter un utilisateur dans « Mes amis » ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter en ami » en haut de la page de profil de l’utilisateur. En cliquant à nouveau sur ce bouton, l’utilisateur est retiré de tes amis. La liste de tes amis est consultable dans la page « Réseau » du menu « Mon espace », sous-menu « Mes amis ».

Est-ce que les autres utilisateurs peuvent voir mes amis ?

Non, la liste de tes amis est privée, et seulement visible par toi.

Est-ce qu’un utilisateur que j’inscris dans mes amis est prévenu ?

Les utilisateurs détenant le compte gratuit « Standard » ne sont pas informés si tu les ajoutes dans tes amis.

Seuls les utilisateurs disposant d’un compte premium (payant) « Silver » ou « Gold » peuvent consulter les utilisateurs qui les ont ajoutés en amis.

Si tu disposes d’un compte premium, tu trouveras les utilisateurs qui t’ont ajouté à leurs amis dans la page « Réseau » du menu « Mon espace », sous-menu « Je suis leur ami(e) ».

Comment savoir qui m’a ajouté à ses amis ?

Les utilisateurs détenant le compte gratuit « Standard » n’y ont pas accès à cette information.

Seuls les utilisateurs disposant d’un compte premium (payant) « Silver » ou « Gold » peuvent consulter les utilisateurs qui les ont ajoutés en amis dans la page « Réseau » du menu « Mon espace », sous-menu « Je suis leur ami(e) ». Pour y souscrire, rends-toi sur la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Un utilisateur a disparu de « Mes amis » sans que je le retire, comment est-ce possible ?

Si tu n’as mené aucune action à son égard, et que tu ne le trouve pas dans la communauté, son compte a sans doute été supprimé.

Est-ce possible de naviguer sans se faire remarquer (Mode navigation cachée) ?

Oui, mais uniquement pour les détenteurs du compte « Gold », sous réserve d’avoir activer l’option « Mode navigation cachée » dans les « Paramètres de compte » du menu des « Paramètres ».

Le « Mode navigation cachée » n’affecte pas le nombre de visites d’une page de profil et n’apparait pas dans la page des visiteurs du profil.

Messagerie

Comment envoyer un message à un autre utilisateur ?

Il est possible d’envoyer un message privé à un utilisateur soit :

-        en cliquant sur le bouton « Envoyer un message » en haut de sa page de profil

-        en cliquant sur le bouton flottant « Nouveau message » en bas de page dans le menu de « Messagerie », puis en sélectionnant le destinataire (liste « Mes amis » uniquement)

-        en cliquant sur un message existant dans le menu de « Messagerie » pour envoyer un nouveau message au même destinataire

L’accès au système de messagerie est gratuit et illimité pour l’ensemble des utilisateurs, peu importe le compte détenu.

Important : la messagerie permet d’envoyer des messages privés à tous les utilisateurs d’Amitigo. Toutefois, l’usage de la messagerie est réservé aux échanges cordiaux et amicaux entre les membres de la communauté. Aucun comportement inadéquat ne sera toléré. En particulier, le message adressé doit impérativement respecter les Règles de Diffusion d’Amitigo.

Puis-je envoyer des documents ou des photos à un autre utilisateur ?

Non pas encore, mais cela viendra bientôt.

Comptes et abonnements

Quels sont les différents types de comptes ?

Amitigo propose 3 comptes :

-        Compte gratuit « Standard » qui offre toutes les fonctionnalités de base.

-        Compte premium (payant) « Silver » qui offre de meilleures fonctionnalités

-        Compte premium (payant) « Gold » qui offre les meilleures fonctionnalités

Les comptes premium (payants) « Silver » et « Gold » permettent par exemple de proposer des activités avec plus de participants, bénéficier de remises, voir qui a visité ton profil, etc…). Pour y souscrire, rends-toi sur la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Important : Amitigo offre un large panel de fonctionnalités gratuites, mais Amitigo a un coût (gestion, développement, frais de fonctionnement, serveurs, commissions Apple et Google, etc…). Il est donc impossible d’assurer la gratuité du service sans proposer du contenu payant !

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Est-ce que mon compte « Gold » offert lors de l’inscription m’oblige à m’abonner ou à payer quelque chose ?

Non, le compte Gold offert lors de l’inscription est totalement gratuit, et il n’entraine aucun renouvellement payant. À la fin de la période gratuite, le compte passe automatiquement en compte « Standard ».

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Comment fonctionne l’abonnement à un compte premium ?

Le compte premium est acquis sur règlement du montant total de la durée d’abonnement à partir de la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Exemple : l’abonnement pour une durée de 6 mois à un compte « Gold » sera facturé en totalité lors de la commande, à savoir pour les 6 mois.

Le renouvellement de l’abonnement est automatique à la fin de la durée souscrite, et ce, pour la même durée, à l’aide du même mode de paiement que la souscription initiale, agrémenté du bénéfice des remises offertes par les comptes premium.

Important : tout abonnement entamé est dû, et ce, dès que le préavis de 48 heures qui le précède est atteint. La résiliation d’un abonnement ne donne aucun droit à remboursement de la part d’Amitigo pour la durée restante.

Est-ce que je peux interrompre mon abonnement à un compte premium ?

Oui, tu peux interrompre ton abonnement à tout moment sur demande au service client via le formulaire de contact ou dans le menu « Paramètres » avec un préavis minimum de 48 heures avant l’échéance de renouvellement.

Important : tout abonnement entamé est dû, et ce, dès que le préavis de 48 heures qui le précède est atteint. La résiliation d’un abonnement ne donne aucun droit à remboursement de la part d’Amitigo pour la durée restante.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Comment changer de compte ?

Tu peux changer de compte premium à tout moment à partir de la page « Mon compte » dans le menu « Paramètres ».

Les fonctionnalités du compte ultérieur sont automatiquement remplacées par celle du compte souscrit, et ce, dès la nouvelle souscription.

Par contre, la durée d’abonnement souscrite s’ajoute à la durée d’abonnement déjà acquise. Le renouvellement automatique en s’effectuera qu’à l’échéance de cette dernière.

Exemple : tu souscris à un abonnement de 6 mois au compte « Gold » alors qu’il te reste 1 mois de compte « Silver ». Tu bénéficie dès à présent des fonctionnalités du compte « Gold » et la durée d’abonnement restante sera de 7 mois (1 mois restant + 6 mois souscrits). Le renouvellement automatique s’exécutera à l’échéance des 7 mois (non résiliable à partir de 7 mois – 48 heures).

Pour revenir à un compte « Standard », tu dois résilier ton abonnement sur demande au service client via le formulaire de contact ou dans le menu « Paramètres » avec un préavis minimum de 48 heures avant l’échéance de renouvellement.

Important : tout abonnement entamé est dû, et ce, dès que le préavis de 48 heures qui le précède est atteint. La résiliation d’un abonnement ne donne aucun droit à remboursement de la part d’Amitigo pour la durée restante.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales de Vente.

Quels sont les moyens de paiements que nous acceptons ?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire ou Paypal.

Où puis-je récupérer mes factures ?

Tes factures sont envoyées à l’adresse mail renseignée dans tes « Paramètres de compte ». Elles peuvent être renvoyées sur demande au service client via le formulaire de contact ou dans le menu « Paramètres ».

Paramètres

Comment modifier mes informations générales (mail, mot de passe, numéro) ?

Il suffit de se rendre sur la page « Paramètres de compte » dans le menu « Paramètres ».

Pour le changement de mot de passe, il est demandé de renseigner 2 fois le nouveau mot de passe à l’identique avant de cliquer sur le bouton « Valider » pour que la modification soit prise en compte. À noter que le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.

Comment configurer les notifications Amitigo ?

Les notifications émises par Amitigo peuvent être configurées dans la page « Paramètres de notification » dans le menu « Paramètres ».

Les notifications avancées permettent de recevoir des alertes concernant les interactions avec vos activités, vos amis et votre messagerie intégrée.

À noter que la notification concernant le rappel avant une activité peut être réglée pour définir le délai du rappel avant l’heure de début de l’activité.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Comment puis-je supprimer définitivement mon compte ?

Il suffit d’adresser une demande au service client via le formulaire de contact ou dans le menu « Paramètres ».

La suppression d’un compte est irréversible et toutes les données et bénéfices seront définitivement perdus.

Par contre, nous t’invitons à conserver ton compte tant que tu n’auras pas l’assurance que Amitigo ne te convient pas. En effet, saches que l’application vient d’être lancée, il est donc normal d’avoir peu d’activités et d’utilisateurs au lancement. Il serait dommage que tu rates le début de l’aventure avant qu’Amitigo devienne un incontournable du divertissement.

Confidentialité et sécurité

Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées (nom, prénom, âge, localité, etc..) ?

Oui, toutes les informations personnelles récupérées par Amitigo sont conservées sur des serveurs sécurisés à usage exclusif d’Amitigo.

Retrouve tous les détails dans la Politique de Confidentialité consultable.

Modération

Pourquoi Amitigo possède un système de modération ?

Amitigo offre aux utilisateurs la possibilité de publier directement du contenu visible par d’autre utilisateurs. Bien que chaque utilisateur accepte sans conditions les Conditions Générales d’Utilisation, Amitigo doit se prémunir des agissements qui ne respecteraient pas celle-ci, pour préserver les autres utilisateurs, et maintenir un service de qualité.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Comment fonctionne le système de modération ?

Chaque publication d’un utilisateur est soumise au système de modération pour veiller à ce qu’elle soit en conformité avec les Conditions Générales d’Utilisation.

Il est également possible pour un utilisateur de signaler un contenu abusif en cliquant sur le bouton « Signaler un contenu abusif » dans le menu déroulant en haut de page sur les pages d’activité, les pages de commentaires des activités, et les pages de profil. Dans ce cas, le signalement est adressé à l’équipe de modération qui vérifiera le contenu.

Si un contenu abusif est publié, Amitigo se réserve le droit de supprimer immédiatement la publication et de restreindre l’accès, voire supprimer le compte de l’auteur du contenu abusif.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Comment signaler une activité ou un utilisateur ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « Signaler un contenu abusif » dans le menu déroulant en haut de page sur les pages d’activité, les pages de commentaires des activités, et les pages de profil. Dans ce cas, le signalement est adressé à l’équipe de modération qui vérifiera le contenu.

Si un contenu abusif est publié, Amitigo se réserve le droit de supprimer immédiatement la publication et de restreindre l’accès, voire supprimer le compte de l’auteur du contenu abusif.

Retrouve tous les détails dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Cryptomonnaie Amitigo

C’est quoi la cryptomonnaie Amitigo ?

Amitigo est le 1er réseau social du divertissement à instaurer sa propre cryptomonnaie. Cela pourrait aboutir à un écosystème indépendant valorisé grâce aux interactions des membres de la communauté à l’image du metaverse, à savoir les achats dans l’application et les gains octroyés en récompenses. Le potentiel de cet écosystème est illimité.

Le Amitigo permettra de :

-        récompenser les investisseurs et donateurs qui aideront à développer le projet dans la phase de prévente (crowdfunding),

-        gagner de l’argent en faisant fructifier son portefeuille de cryptomonnaie grâce à la prise de valeur du Amitigo,

-        servir de moyen de paiement dans l’application Amitigo (développement en cours, patience c’est pour bientôt !).

Comment puis-je obtenir des Amitigo ?

En attendant le lancement public, tu peux obtenir dès à présent des Amitigo en participant à la campagne de levée de fond dédiée (crowdfunding) en nous adressant une demande via notre formulaire de contact. Tu pourras bénéficier des packs ci-dessous :

Pack basic : à partir de 10 € ou 15 CA$ = 1 compte Gold gratuit à vie

Pack crypto : à partir de 50 € ou 75 CA$ = 1 compte Gold gratuit à vie + 500 Amitigo

Pack crypto plus : à partir de 100 € ou 150 CA$ = 1 compte Gold gratuit à vie + 2.000 Amitigo

Pack crypto ultra : à partir de 1.000 € ou 1.500 CA$ = 1 compte Gold gratuit à vie + 30.000 Amitigo

Pack crypto angel : à partir de 5.000 € ou 7.500 CA$ = 1 compte Gold gratuit à vie + 200.000 Amitigo

Le gain sera livré par voie numérique après validation du don par l'équipe Amitigo. Il sera nécessaire de nous fournir une adresse mail, et une adresse de Wallet cryptomonnaie pour le transfert des Amitigo.

Tu pourras également en acheter directement sur la plateforme pancakeswap.finance dès que la cryptomonnaie sera en vente publique.

Retrouve tous les détails sur la page www.amitigo.com en cliquant sur le bouton "Crypto Amitigo".

Attention : la cryptomonnaie est un actif financier qui représente des risques. Amitigo offre la possibilité d’en faire l’acquisition mais aucun cas n’incite à s’en procurer ou à investir en cryptomonnaie.

Comment me servir des Amitigo ?

Lors de la phase de lancement, tu peux faire fructifier ton portefeuille de cryptomonnaie grâce à la prise de valeur du Amitigo.

Tu pourras ensuite les revendre sur les plateformes de cryptomonnaie ou t’en servir de moyen de paiement dans l’application Amitigo (développement en cours, patience c’est pour bientôt !).

Divers

Comment faire si je ne trouve pas ma réponse dans cette FAQ ?

Tu peux d’abord consulter les CGU et CGV qui sont plus détaillées pour obtenir la réponse.

Sinon, il suffit d’adresser une demande au service client via le formulaire de contact ou dans le menu « Paramètres ».